Notre Atelier de Réparation :                                                                                         

Votre outillage professionnel mérite un Service Après Vente professionnel !

Nous proposons nos services de réparation pour les machines HITACHI MAKITA BOSCH DEWALT STIHL KARCHER AEG.

Notre technicien forgé de ses 10 années d'expérience et principalement sur HITACHI POWERTOOLS est à votre disposition pour trouver la solution à vos problèmes.

Notre proximité nous permet de nous fournir rapidement en pièces détachées et de réduire les délais.

Nous nous fournissons exclusivement avec les produits d'origine des constructeurs.

LFAPERFO et son service de réparation s'engage à Garantir ses réparations pendant 3 mois sur les pièces changées.

Vous pouvez apporter votre appareil à réparer dans notre Atelier ou l'expédier par transporteur par vos propres moyen.

Nous établissons un devis de remise en état conformément aux normes du constructeur qui comprend :

  • Etablissement d'un devis de remise en état,
  • Réparation de votre matériel Sous 48h
  • Retour de votre matériel par transporteur
  • Garanties : toutes nos réparations sont garanties 3 mois sur les pièces changées.
  • Je demande un devis pour une Machine

Assistance Technique :

Nous sommes à votre disposition par téléphone pour résoudre le plus rapidement vos problèmes de compatibilité d'outils, d'utilisation, etc.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur l’identification de pannes, de pièces ou d'accessoires,

vous pouvez utiliser l’option nous contacter. Nous vous répondront dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 64 57 95 42  - 07 68 01 25 00  du lundi au vendredi de 9h à  16h.

   

Processus de réparation Hors garantie

Le matériel envoyé par le client

  • Prise de contact par téléphone – email – site web

1- Rendez-vous sur le site internet > www.LFAperfo.fr

2- Vous créez votre compte client sur le site internet.

3- Vous cliquez sur l’onglet SAV/Réparation

4- Vous ajoutez à votre panier l’article Devis de réparation  à 25€ HT auquel s’ajoutent les frais de retour pour votre matériel d’un montant de 11€ HT

5- Vous finalisez votre commande en validant votre panier et en téléchargeant le formulaire de demande de devis.

6- Vous devez joindre à l’adresse de LFAPERFO, le formulaire remplit et signé avec votre matériel. Si vous n’avez pas de numéro de client LFAPERFO, vous le recevrez lorsque votre première machine sera arrivée dans nos locaux.

Un compte client LFAPERFO vous sera créé et nous pourrons par la suite communiquer plus rapidement, sans passer par le site Web (Fax, Mail).

 

  • Réparation

A réception de votre matériel, nous effectuons un devis sous 48h, comprenant les pièces à changées, ainsi que la main d’œuvre supplémentaire selon la panne de votre machine. Ce Devis vous sera renvoyé par mail ou par Fax.

Important :

Remplissez selon les 3 choix le Formulaire d’acceptation situé en bas de page et renvoyez votre Devis signé et tamponné par mail à LFAperfo-sav@hotmail.com .

Votre Devis est valable 15 jours, passé ce délai, votre matériel vous sera renvoyé démonté avec vos frais de retour déjà payés.

 

1- Vous acceptez le devis :

Remplissez et signez le Formulaire d’acceptation situé en bas de votre Devis et renvoyez- le nous par mail à LFAperfo-sav@hotmail.com .

Procédez au règlement de votre réparation en indiquant votre numéro de Devis soit :

-Par Chèque  (délais plus long) : vous envoyez votre chèque à l’adresse de LFAPERFO, après encaissement nous effectuons la réparation sous 48h

-Par CB : site internet/ n° CB

-Par Virement (délais plus long) : RIB disponible sur Devis final

A réception du règlement nous effectuons la réparation sous 48H (selon la disponibilité des pièces détachées chez le fournisseur).

Un mail vous sera envoyez, vous informant de la disponibilité de votre machine réparée

 

2- Le devis ne vous convient pas : votre machine est retournée démontée avec vos frais de retour préalablement facturés.

 

3- Un autre choix s’offre à vous : si vous désirez ne pas récupérer votre matériel car il est trop défectueux, nous nous chargeons du recyclage et nous vous remboursons vos frais de retour de 11e

 

 

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